O que é Suporte Remoto ?
- É a conexão a distancia entre dois terminais (Desktop), que possibilita ao técnico ter plena visualização da tela do cliente, como se estivesse na frente do computador.

Porque contratar este tipo de serviço?
- A manutenção tradicional de um computador ocorre de 2 formas: "O cliente leva a uma assistência técnica" ou "chama um técnico no local". Ambas as formas, além de representar uma demora no atendimento, representa um custo elevado para o cliente. Com o atendimento remoto, o cliente recebe um atendimento rápido e a um custo bem abaixo do tradicional.

Em que situações posso contratar este serviço?
- O atendimento remoto funciona via WEB, ou seja, o computador precisa ter acesso a Internet;
- Remoção de vírus;
- Limpeza de dados temporários;
- Remoção e instalação de programas de antivírus;
- Assistência na instalação de impressoras, scanners, webcam, etc.;
- Suporte na Instalação do Computador;
- Configuração e manutenção de rede sem fio;
- Assistência na Instalação de programas como MSN, iTunes, etc.;
- Configuração de e-mail no Outlook; 
- Suporte a backups;
- Entre outros;

E se o problema estiver relacionado a Hardware?
- Uma vez diagnosticado a impossibilidade de sanar o problema remotamente, faremos o transporte de retirada e posterior entrega do seu equipamento;

Quanto custa este tipo de atendimento?
- R$ 30,00 por computador

Informações Adicionais?

O Software utilizado pela DowUp - Assistência Técnica é o Teamviewer,

- Você poderá acompanhar os procedimentos do técnico pela tela do seu computador e fazer perguntas durante por telefone, durante a execução.
  
- Nossos técnicos estão orientados a não acessar, copiar ou transferir pastas ou arquivos, sem sua autorização.

Ligue para 11 2054-6004 e solicite um atendimento, se preferir, deixe um recado que entraremos em contato! (Clique aqui!)